ENCUESTA

Dando continuidad a este proyecto, me ha sido asignada la labor de realizar una investigación sobre el desarrollo de uno de los sistemas de manejo y control de equipajes y viajeros, realizados en nuestra aerolínea; el PPBM, este sistema busca por motivos de seguridad a nivel mundial, conservar la seguridad de los vuelos internacionales y domésticos. Consta de una lista de los viajeros y el equipaje registrado que realiza el colaborador encargado de separar las maletas para los diferentes vuelos, lista qué será verificada posterior al cierre del vuelo con la lista de viajeros chequeados. El objetivo es asegurar que no vuelen equipajes si su respectivo dueño no se encuentra abordo; es decir equipaje y viajero deben viajar siempre juntos.

El sistema ha reportado algunas deficiencias en su ejecución en el área de vuelos domésticos. Es por esta razón que entro yo a realizar este estudio, para identificar las debilidades del sistema y así buscar sus respectivas soluciones.

Para esto se realizará la medición de algunos tiempos de ejecución del sistema y una encuesta para medir el conocimiento del personal sobre el tema, con las preguntas propuestas en la siguiente ficha:

PPBM (POSITIVE PASSENGER BAG MATCHING)

PRE

1. ¿Qué es para usted PPBM?
2. ¿cuál es el objetivo del PPBM?
3. ¿Qué pasa si una maleta que está en su lista de equipajes pero no se encuentra el mismo registro en el Bag List?
4. ¿qué pasa si una maleta que no está en el bag list vuela sin el viajero a bordo?
5. ¿Cuál es el objetivo de realizar el check list?

POS

6. Si le digo que el PPBM es un sistema de pareo de equipajes y viajeros, ¿Qué interpreta usted con base a esa información?
7. ¿Cuáles son los riegos de no realizar un chek list?
8. ¿Considera usted que realizar un check list, contribuye con la seguridad de un vuelo?
9. La información que recibió sobre el PPBM durante su semillero, ¿fue suficiente y precisa?
10. ¿considera usted necesario profundizar más en el tema del PPBM?